已充值金额是否可以退款?

武义县律师网 2025-05-11
可以退款。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退还剩余金额,商家拒退可投诉至工商部门。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,资金被无故占用。
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常见处理方式为协商退款或投诉。先尝试与商家协商,协商无果则向12315投诉,以确保权益得到维护。
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可退款。操作如下:1.与商家沟通,提出退款请求;2.商家拒绝时,收集证据,如充值记录、沟通记录;3.拨打12315投诉,说明情况并提交证据;4.等待工商部门处理并跟进退款进度。
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