店家不退款,违法了吗?

武义县律师网 2025-05-02
店家不退款可能违法。依据《消费者权益保护法》,商家应保障商品质量,对问题商品承担退换责任。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响恶劣。
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店家不退款可这样处理:1.与店家协商,要求退款或换货;2.协商不成,向消费者协会投诉,请求调解;3.调解无果,准备证据,向法院起诉,维护权益。
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常见处理方式有协商、调解、诉讼。应先尝试与店家协商,协商无果可寻求消费者协会调解,仍无法解决则向法院提起诉讼。
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