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商家恶意投诉快递员,我该如何处理?

吴亮律师2025-07-16武义县律师网

应先与商家协商,若协商无果可投诉。依据《邮政法》等,恶意投诉影响快递员权益,严重可致其失业。不及时处理会破坏行业秩序。
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商家恶意投诉可应对。首先尝试协商,无果则收集证据,拨打“12305”或访问邮政局网站投诉。证据确凿时,向当地邮政管理局提出申诉。
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处理商家恶意投诉常见方式有协商、投诉至邮政管理局。选择时需考虑证据是否充分,有证据则坚决投诉以维权。

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